আমরা জানি আজকের ডিজিটালি কানেক্টেড এবং ডেটা চালিত বিশ্বে, কখনও কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা এবং ব্যবহার করা হচ্ছে তা বোঝা মুশকিল। আমাদের গ্রাহক এবং ব্যবসায়িক অংশীদারদের সাথে স্বচ্ছ হওয়ার প্রতিশ্রুতির অংশ হিসাবে, আমরা আমাদের তথ্য গোপনীয়তা অনুশীলন এবং কীভাবে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি সে সম্পর্কে স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করতে চাই যাতে আপনি সেই অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।
আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য দিয়ে আমাদের বিশ্বাস করেছেন সেটির সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আমরা গোপনীয়তা নীতিমালা প্রতিষ্ঠা করেছি যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা ও সংগ্রহ, ব্যবহার এবং শেয়ার করার ব্যাপারে কাঠামো এবং জবাবদিহিতাকে সংজ্ঞায়িত এবং কার্যকর করে।
রবিতে, আমরা গোপনীয়তার বিষয়টি গুরুত্ব সহকারে নিয়ে থাকি এবং আমাদের সমস্ত কার্যাবলী টি.আর.ইউ.এস.টি নীতির অধীনস্থ। আপনার অধিকারকে আমরা সম্মান করি, আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে, শক্তিশালী সাইবার সুরক্ষা অনুশীলনের দিকে জোর দিয়ে থাকি এবং যখন ডাটা স্থানান্তর প্রয়োজন হয় আমরা তার যথাযথ যত্ন নিই।
আমাদের তথ্য গোপনীয়তা অনুশীলন এর সাথে পরিচিত হতে সময় নিন ও যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পেতে যোগাযোগ করুন dpo@robi.com.bd এই ঠিকানায়।
যে কোনও পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত থাকার জন্য আপনাকে সময়ে সময়ে www.robi.com.bd/en/personal/privacy-notice এই প্রাইভেসি নোটিশটি চেক করতে উত্সাহিত করা হলো। আপনি সকল ভ্যারিয়েশন, মোডিফিকেশন অথবা আপডেট মেনে নিতে বাধ্য।
আপনি যদি ১৮ বছরের কম বয়সী হন তবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (যেমন আপনার নাম, ঠিকানা এবং ইমেল ঠিকানা) প্রেরণের আগে আপনার পিতা-মাতা, অভিভাবক বা আপনার অভিভাবকের দায়িত্বে থাকা ব্যক্তির সম্মতি নিতে হবে। এ জাতীয় ক্ষেত্রে, আমরা যেকোনো সময় সম্মতির যথেষ্ট প্রমাণ চাইতে পারি।
আমরা যে ধরণের তথ্য সংগ্রহ করি বা গ্রহণ করি তা একটি ডেটা সাব্জেক্টের সাথে আমাদের সম্পর্ক অনুসারে পরিবর্তিত হতে পারে এবং নিম্নলিখিত বিষয়গুলো অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:
গ্রাহকদের জন্যআমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
গ্রাহকদের জন্যআপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার বা প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে যেসব উদ্দেশ্যে:
গ্রাহকদের জন্যআমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি:
গ্রাহকদের জন্যআমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনও বাহ্যিক সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে নিয়মিত শেয়ার/স্থানান্তর করি না। যখনই আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোথাও শেয়ার/স্থানান্তর করি, এটি "আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করব?" এর অধীনে উল্লিখিত নির্ধারিত উদ্দেশ্যে করা হবে এবং আইন প্রয়োগের অনুমতি না থাকলে আমরা প্রযোজ্য ডেটা গোপনীয়তা আইন অনুসারে এটি করব।
উপরে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটার গোপনীয়তা বজায় রয়েছে এবং কোনও অননুমোদিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করা থেকে বিরত রয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা ইন্ডাস্ট্রির সর্বোত্তম যুক্তিসঙ্গত অনুশীলন বজায় রাখার চেষ্টা করি।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ, আপ-টু-ডেট এবং বিভ্রান্তিকর নয় তা নিশ্চিত করার পদক্ষেপ গ্রহণের অধিকার এবং গোপনীয়তার প্রতি আমরা শ্রদ্ধা জানাই। রবির ডেটা সাব্জেক্ট হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
আপনার নিকটস্থ রবি কাস্টমার কেয়ার সেন্টা বা ডিজিটাল সেলফ-কেয়ার প্ল্যাটফর্ম, যেমন, মাই রবি অ্যাপের মাধ্যমে আপনি আপনার কল ডিটেইলসের রেকর্ড, আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ইত্যাদি ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস বা আপডেট করার জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
আপনি যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস বা আপডেট করতে কোনো কাস্টমার কেয়ার পরিদর্শন করেন তবে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য তথ্য চাইতে পারি।
দয়া করে মনে রাখবেন যে , সুনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস সরবরাহ করতে অপারগ থাকতে পারি, যেমন আইন কর্তৃক তথ্যে অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ হতে পারে।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভৌগলিক সীমানা অতিক্রম করে আইন অনুসারে অন্যান্যদের কাছে স্থানান্তর করতে পারি। যেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের গ্রুপের সদস্যদের এবং/অথবা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত তৃতীয় পক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হয়েছে, সেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে সাংগঠনিক, চুক্তিভিত্তিক এবং আইনী ব্যবস্থাপনার অধীনে পর্যাপ্ত পর্যায়ে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করার জন্য প্রয়োজনীয়তা হিসাবে তথ্যের পাপক পক্ষের অতিরিক্ত স্থানীয় আইনী বিষয়গুলোও যাচাই করা হয়।
আমরা প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যটিকে ইলেকট্রনিক বা ফিজিক্যাল ফর্মে সংগ্রহ এবং সঞ্চয় করতে পারি। আমাদের এবং তৃতীয় পক্ষের আইটি সিস্টেমের মধ্যে তথ্য সংরক্ষণ করা যেতে পারে (উদাঃ এক্সটার্নাল ক্লাউড স্টোরেজ, অভ্যন্তরীণ বা তৃতীয় পক্ষের পরিচালনা ব্যবস্থা, ই-মেল, ডাটাবেস, হার্ড ড্রাইভ), ডকুমেন্ট ওঅ্যারহাউজ ইত্যাদি।
আমরা ব্যক্তিগত তথ্যগুলি অননুমোদিত বা অবৈধ প্রক্রিয়াজাতকরণ বা দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি বা ধ্বংস বা এই জাতীয় তথ্যের ক্ষতি রোধ করে নিরাপদ পরিবেশে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করার চেষ্টা করি। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আমাদের নেটওয়ার্ককে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করতে বিভিন্ন শারীরিক, প্রযুক্তিগত এবং প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করেছি। এর মধ্যে কয়েকটি পদক্ষেপের মধ্যে রয়েছে:
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করবো যতক্ষণ না যে উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছিল সে উদ্দেশ্য সম্পন্ন হয়ে যায়। ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখার সময়কাল প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তার দ্বারাও প্রভাবিত হতে পারে। সব ক্ষেত্রে তথ্য রাখা যেতে পারে) ক) দীর্ঘকাল যাবত আইনী বা নিয়ন্ত্রক কারণের জন্য (যে ক্ষেত্রে এটি আইনী বা নিয়ন্ত্রক উদ্দেশ্যে প্রয়োজন হলে একবারেই মুছে ফেলা হবে) বা খ) একটি সংক্ষিপ্ত পিরিয়ড যেখানে পৃথকভাবে তাদের ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ করা হবে।
ব্যক্তিগত ডেটা না দেওয়ার ফলাফলআমাদের আপনার সম্পর্কে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহের প্রয়োজন হতে পারে এবং এই জাতীয় তথ্য সরবরাহ করতে যদি আপনি ব্যর্থ হন তবে:
i. আপনি এই গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তিটি পড়েছেন এবং বুঝতে পেরেছেন এবং এখানে বর্ণিত হিসাবে ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার, প্রক্রিয়াজাতকরণ এবং স্থানান্তর করতে সম্মত হয়েছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন।
ii. প্রদত্ত সমস্ত তথ্য এবং উপস্থাপনা আপনার জন্য সত্য এবং সঠিক, এবং আপনি জেনেশুনে কোন প্রাসঙ্গিক তথ্য বাদ দেননি যা বিরূপ প্রভাব ফেলতে পারে।